Descripción del Puesto:
El Recepcionista es el primer punto de contacto para los miembros y visitantes del centro. Es responsable de proporcionar una excelente atención a los clientes, gestionar las consultas y reservas, y mantener la organización en la recepción del centro deportivo
Responsabilidades:
- Recibir y saludar a los clientes y visitantes de manera amable y profesional
- Atender a los clientes de manera cortés y profesional, brindando información clara y precisa sobre los servicios del centro.
- Procesar inscripciones de nuevos miembros, renovaciones y cancelaciones de membresías.
- Mantener registros precisos de la información de los miembros en el sistemas de gestión. Proporcionar información sobre los servicios del centro, horarios de actividades y tarifas.
- Resolver consultas y quejas de los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Promover las ofertas y servicios del centro, incentivando la participación y uso de las instalaciones.
- Mantener la recepción ordenada y bien organizada, asegurando un entorno acogedor y eficiente.
- Realizar tareas administrativas como recibir y clasificar el correo, responder llamadas telefónicas y manejar correspondencia electrónica.
- Asegurar que los pagos transacciones sean procesados correctamente. Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y efectiva.
Requisitos:
- Experiencia previa en un rol de atención al cliente o recepción, preferiblemente en un entorno deportivo o de servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al público.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento de software de gestión de reservas.
- Habilidades de organización y multitarea.
- Capacidad para trabajar en turnos rotativos.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Español nativo, inglés u otro idioma valorable.
Sportrade forma parte de un innovador proyecto arquitectónico diseñado para generar un impacto positivo en el barrio de Tetuán.
Durante el tercer trimestre de este año, Sportrade inaugurará el Centro Deportivo Municipal Cuatro Caminos, el primer Centro Deportivo Municipal Sostenible de Madrid. Con una superficie de más de 6.900 m2 repartidos en 5 plantas, el centro contará con un sistema de captación de energía solar y autonomía energética.
El centro dispondrá de sala fitness, 6 salas polivalentes, sala de indoor cycling, piscina, solárium, y mucho más.
